リモート診断サービス

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このようなお客さまに

システム運用が大変なので専門家に頼りたい

システム障害を未然に防ぎたい

保守のエビデンス（資料）を残したい

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サービス特長

セットアップ済み診断サーバーレンタル　（サービス料金に含みます）

リアルタイムモニタリング

月次診断レポート

24時間監視＋電話＆メール通知

リモート切り分け支援

オンサイト作業への技術支援

運用代行サービス　（オプション）

上記サービスを低コストでご提供いたします。

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システム構成例

 

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リモート診断サービスメニュー

サービスプラン サービス詳細 プランA プラン B プランC プランD (Option) レポーティングサービス リアルタイムレポート ○ ○ ○ ○ 統計レポート ○ ○ ○ ○ 月次診断レポート ○ ○ ○ ○ 監視通知サービス 死活監視(ICMP) ○ ○ ○ ○ Port監視 ○ ○ ○ ○ SNMP閾値監視 ○ ○ ○ ○ 応答時間監視(http等) ○ ○ ○ ○ ログ・SNMPトラップ監視 ○ ○ ○ ○ 連絡報告 自動メール通知*1 ○ ○ ○ ○ メール通知(有人監視) ○ ○ ○ 電話通知(有人監視) ○ ○ ○ 障害対応サービス (要手順書) *2 アラート一次対応(障害確認) ○ ○ ○ アラート二次対応(障害調査) ○ ○ ベンダ・コントロール*2 ベンダ問合せ代行 ○ ○ ベンダ連絡手配代行 ○ ○ ベンダ作業立会い代行 Option リモート復旧支援*2 プロセス再起動 ○ ○ 機器再起動 ○ ○ 復旧動作確認 ○ ○ 既設予備機への切り替え および障害復旧後の切り戻し *3 ○ ○ 対応時のログ取得 ○ ○ リモートよりベンダ指示 ○ ○ 駆付け復旧支援*2 外観確認 *4 Option 機器状況確認 *4 Option シャットダウン、再起動の実施 *4 Option 既設予備機への切り替えおよび障害復旧後の切り戻し*5 *4 Option サイト管理サービス 監視状態の問合せ対応 ○ ○ 基本保守情報の維持管理 ○ ○ 運用代行サービス(要手順書) 簡易作業 指定ログ取得 Option 設定確認 Option メンテナンス ファイルの圧縮および移動 Option 設定ファイルバックアップ Option ファームウェアアップデート Option パッチの適用 Option ソフトウェアバージョンアップ Option

*1	システムメッセージは英語メールのままとなりますので、特にご希望がある場合のみのご提供を推奨します。
*2	他社構築案件の場合、ご提供の範囲や各種情報について、別途ご相談となります。
*3	リモートから切り替え可能な場合(コマンドで切り替え可能な場合等)の対応となります。
*4	プランCでは駆付け復旧支援はありません（保守ベンダによるオンサイト保守のリモート支援のみ行います）。
*5	予備機の事前準備済みが対応条件となります。物品交換による復旧は保守ベンダの対応となります。

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監視項目

監視カテゴリ 監視項目 障害発生 Ping応答、インターフェースUP/DOWN、再起動検知、冗長化切替(GSRP、VRRP等) 通信品質 IP遅延時間、パケットロス率、エラー発生数、パケット破棄数 通信量 インターフェース In/Out トラフィック、TCPコネクション数・セグメント数、UDPダイアグラム、ICMPメッセージ数 機器環境 筐体温度、CPU温度、冗長ファンユニットの稼動状態、冗長電源ユニットの稼動状態 リソース使用量 CPU使用量、ロードアベレージ、メモリ使用量、 ディスク使用量、 i-node使用量、スワップ使用量、ディスクI/O 【Option】　ソケット数(コネクション数) ファイヤーウォール 許可セッション数、拒否セッション数、アタック数(IPS機器) ロードバランサ Virtualサービスport応答、単位時間内処理セッション数 サービス／ アプリケーションの稼動監視 Layer4 port応答(TCP、UDP)、WWWサーバーのURL監視、 DBサーバーのSQL監視、NTP同期、クエリー応答確認(DNS、RADIUS、DHCP、LDAP、ActiveDirectory®) ※ID、password必要項目あり 【 Option 】　プロセス監視(プロセス総数) サービス／ アプリケーションの性能監視 http(s)コネクション応答時間、smtpコネクション応答時間、IIS性能 【以下監視標準、障害検知オプション】 NTPオフセット(時間のずれ)、DNSクエリー応答時間、apache統計、squid統計、DB統計 【 Option 】　Exchange Server ログ監視 syslog監視、イベントログ監視、snmptrap監視 【 Option 】　apacheログ、IISログ、メールログ

*	機器により監視できない場合があります。詳細は弊社営業へご相談下さい。

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リモート診断サーバー

【ハード】

ラックマウント型、タワー型の2種類があります。サービス途中での変更はできません。

ラックマウント型	サイズ 45×55×4cm、電源 350W以下、IF 10/100/1000ギガビットイーサネット ×2（RJ45）
タワー型	サイズ 19×46×41cm、電源 350W以下、IF10/100/1000ギガビットイーサネット ×2（RJ45）
保守	３営業日以内オンサイト対応

【ソフトウェア】

Linux®ベースOS＋RMS Server（オリジナル開発）

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価格

監視機器、監視台数、監視内容により異なります。詳細は弊社営業へご相談下さい。

プラン プランA プランB プランC 価格前提条件 初期費用 100万〜 120万〜 140万〜 サーバー／センターネットワーク機器　10台 エッジネットワーク機器（簡易監視*2 ） 100台 24時間365日対応 監視内容の設計含む リモート診断サーバーレンタル費含む リモート診断サーバー設置、テスト含む 月額費用 *1 　12万〜 　16万〜 　24万〜

*1	リモート回線費用は含みません。
*2	簡易監視： Ping応答、snmptrap監視

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モニタリング画面例

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月次診断レポート例

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資料ダウンロード

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*	ActiveDirectoryは、米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。
*	Linuxは、Linus Torvalds氏の商標および登録商標です。
*	記載の製品名および会社名は各社の商標または登録商標です。
*	記載の内容は、改良のため予告なしに変更する場合があります。
*	記載の製品を輸出される場合には、外国為替および外国貿易法の規制ならびに米国輸出管理規則など外国の輸出関連法規をご確認のうえ、必要な手続きをお取りください。なお、ご不明な場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。